Unidade Brasília vai ampliar capacidade de atendimento
Os clientes Spé, O Spa do Pé da Marter Franquia de Brasília em breve terão novidades. A loja será toda modernizada e ganhará mais uma cabine de atendimento. E apesar da trabalheira que isso representa, Adélia Tavares e Carlos Henrique Santos estão bastante motivados com a novidade.
Em recente viagem ao Rio, os franqueados se reuniram com o franqueador da Rede e apresentaram suas sugestões de ampliação da loja dentro dos novos padrões da Rede. Os master-ranqueados também aproveitaram para visitar as unidades que fizeram reforma recentemente e já estão adequadas ao novo conceito de qualidade da Spé, O Spa do Pé.
Para os franqueados de Brasília, Adélia e Carlos Henrique, esse investimento é importante para que se amplie a capacidade de atendimento, já que a unidade tem clientes fieis e atualmente tem todos os horários preenchidos com frequencia.
Nesses 7 anos na Rede os franqueados afirmam já terem knowhow suficiente para esse investimento financeiro e humano. Segundo Adélia, “a clientela é muito diferenciada e por isso é preciso ser rigoroso na seleção de profissionais, que devem ser muito bem preparados e treinados, por tratar-se de um público muito exigente e bem informado em relação aos tratamentos em podologia”.
Para Adélia é muito importante o tratamento que o cliente tem desde a sua chegada à unidade até o seu próximo retorno e explica porquê desse cuidado: “nossos clientes sempre nos chegam por indicação de outro cliente satisfeito e por isso somos hegemônicos na localidade. Atendemos a maioria dos moradores do Lago Sul e estamos certos de que estamos no caminho e, por isso, nos sentimos felizes com os resultados e a resposta da clientela”, conclui a franqueada de Brasília.
Rio, 31/03/2009
