Spé, O Spa do Pé: uma história de sucesso e pioneirismo
por Cláudia Marapodi
No início, quando a logomarca da Rede foi lançada, era em formato clássico e não em quatro cores como é hoje. Então, em 1990, a loja foi anunciada com o nome Spé, O Spa do Pé e para a surpresa de seus criadores, cinco dias após o anúncio, a loja estava na pauta da imprensa e foi matéria nos programas Fantástico e Jornal Hoje da Rede Globo, capa do jornal O Globo com destaque no extinto Jornal da Família e na Revista de Domingo do Jornal do Brasil, só para citar algumas publicações.
Foi aí que a primeira loja começou a dar certo e as pessoas começaram a procurar os tratamentos para pés. Segundo o podoterapeuta, Luiz Pedreira, “esse bombardeio de mídia espontânea foi fundamental para que o público conhecesse o que era a Podologia e despertasse o interesse das pessoas em tratar dos pés”. Com a demanda aumentando, houve a necessidade de buscar novos profissionais especializados, pois a loja tinha apenas um podólogo. Então, Pedreira procurou o curso da Célia Regina Bezerra Campos, do Ibrap (hoje, Instituto Brasileiro de Podologia) que se interessou em criar essa nova formação e ambos acabaram por lançar juntos o curso que foi um sucesso e que hoje, 15 anos depois tem mais de 2 mil profissionais formados.
Como tudo começou
Em 1989, Luiz Pedreira na época diretor comercial e de marketing de uma grande empresa de incorporação imobiliária ao visitar uma das filiais da empresa no bairro Barra da Tijuca, no Rio, foi convidado a fazer um tratamento nos pés com uma calista-pedicura, a Rosângela Almeida Ferreira. A princípio, Pedreira reconhece que foi bastante resistente por conta de uma série de pré-conceitos e também por ser diabético. Mas com o tempo acabou aceitando o convite e fez o tal tratamento que lhe causou enorme satisfação. Contudo, ouviu da profissional que lhe fez o atendimento, que estava prestes a fechar a loja e desistir da profissão por falta de clientela e perspectivas no ramo.
Pedreira não só gostou do tratamento como se interessou pela atividade e pediu a profissional que não fechasse a loja enquanto ele fazia um estudo sobre aquele ramo, e foi em busca de informações: encomendou junto aos profissionais da empresa em que trabalhava uma pesquisa de mercado e de posse dela pode verificar como era o negócio de tratamento para os pés, qual o nível desse profissional, como funcionava etc. Para sua surpresa, a pesquisa mostrou que se tratava de um mercado carente de profissionais e que era uma área que precisava ser explorada porque a marca multinacional que existia não tinha tecnologia e estava sem investir no ramo havia anos.
De posse desses primeiros resultados, Luiz Pedreira voltou à loja, conversou com a Rosângela, combinou que iria bancar os custos da loja até concluir um estudo apurado sobre o negócio e pegou um avião para a Espanha, onde descobriu que existia um profissional muito qualificado na área que era conhecido como podólogo. Chegando lá conheceu esse especialista de perto e pôde ver que se tratava de um profissional muito mais completo, porque tinha uma formação extensa na área de anatomia, além de técnicas de alto nível na utilização de instrumentais. Nessa viagem teve a oportunidade de conhecer também indústrias especializadas em produtos e equipamentos para tratamentos para os pés.
Ao retornar ao Brasil, Luiz Pedreira só pensava em criar uma nova produção: de podólogos. Com essa idéia, procurou alguns centros de treinamento importantes e apresentou todo o estudo e pesquisa de mercado a fim de desenvolver um novo profissional na área. E “o único curso que se interessou foi o, como é conhecido hoje, Ibrap (Instituto Brasileiro de Podologia) que criou o primeiro curso de Podologia no Rio de Janeiro – de fato e de direito – e que até hoje fornece mão-de-obra especializada às unidades da Rede Spé, O Spa do Pé”, afirma Pedreira.
Quando chegou de Barcelona, Luiz Pedreira acabou comprando a loja e convenceu a calista-pedicura que ela também precisava dessa formação especializada. A loja recebeu uma grande reforma tanto física quanto na forma de atendimento. Foram incorporadas novas técnicas de atendimento importadas da Espanha e foram aproveitadas as terapias já existentes como a Reflexoterapia com foco nos pontos dos pés. Além disso, uma agência de publicidade foi contratada.
Diante das novas técnicas e tratamentos especiais para os pés o publicitário, José Luiz Vaz Rodrigues, criador da marca, teve uma grande sacada ao idealizar um “spa para os pés” e assim nasceu a marca Spé, O Spa do Pé que associa a Podologia a um trabalho de relaxamento, conforme explica o Franqueador da marca.
Mas nem tudo foi fácil. Houve uma grande revolta dos pedicuros e calistas que através de associações protestaram contra a criação dessa nova profissionalização. Mas com o sucesso e a percepção de que o curso apresentava grandes diferenciais na segurança e benefícios que trazia para os clientes, muitos acabaram se especializando também como podólogos: assim surgiu a Podologia no Brasil – que existe no mundo há mais de 100 anos e que iniciou em Terra Brasilis, em nível técnico em 1991/92, no Rio de Janeiro, ministrado pelo Ibrap. Em 1995, o Senac iniciou um curso de formação em São Paulo, que tornou-se de nível técnico em 1998/99, ministrado em todo o país por várias instituições. A profissão cresceu e além de Rio e São Paulo, têm podólogos atuando em todo o Brasil, formados por essas escolas.
Diante de todo crescimento, tanto da profissão quanto da loja, em 1993, com o boom do franchising a Rede se torna uma franquia. Segundo Pedreira “essa modalidade de negócio é importante para a distribuição da marca e para se ter um crescimento em longas distâncias, mas necessita de um controle muito grande e confiança no franqueado. O tratamento de Podologia é um tratamento de saúde, por isso requer que o franqueado seja extremamente cuidadoso e que o profissional seja muito bem selecionado e preparado, fatores que preocuparam o podoterapeuta ao transformar o negócio em franquia”, explica.
Isso responde por que a Spé, O Spa do Pé tem poucas franquias nesses 16 anos de mercado, como afirma o franqueador, “poderia ter 100/200 franquias, pois tem candidatos para chegar a essa marca, porém o processo de seleção é muito pessoal, em que é preciso ter contato com o candidato, saber quem ele é para poder conceder, pois trata-se de uma responsabilidade muito grande cuidar de pés de diabéticos, de pessoas que têm amputações e, principalmente, porque a Rede trabalha na prevenção de doenças dos pés”. Atualmente a Spé, O Spa do Pé tem 1,5 milhão de clientes cadastrados e mais de 10 milhões de consultas em todo o país: uma marca bastante expressiva.
Luiz Pedreira não poupa palavras em afirmar que “a Podologia é hoje reconhecida e respeitada, graças ao processo de divulgação e seriedade do grupo e dos profissionais da Rede. E a marca Spé, O Spa do Pé, muito mais do que ser grande, é bastante respeitada pelo serviço que oferece”.
Rio, 18/11/2008
